¿Sam es un reemplazo de Bixby para teléfonos Galaxy?

El asistente virtual Sam de Samsung se volvió viral esta semana, pero Sam no fue creado para reemplazar a Bixby ni para usarlo en los teléfonos inteligentes Galaxy.

Después de tomar Internet por asalto a principios de semana, parece que SamsungEl asistente virtual Sam no reemplazará a Bixby ni llegará a ningún teléfono Galaxy. Una vez que las imágenes del asistente virtual aparecieron en línea, Internet respondió de inmediato con la aprobación del aspecto y el diseño. En ese momento, no estaba claro si el asistente virtual era un diseño de Samsung real y oficialmente respaldado.

El asistente virtual actual de Samsung es Bixby y se puede utilizar para obtener respuestas a preguntas y proporcionar comentarios en general. Esto se suma a la gestión y el control de varios productos para el hogar inteligente compatibles con el asistente y los dispositivos Galaxy. Sin embargo, en comparación con Alexa de Amazon, Asistente de Google e incluso Siri de Apple, Bixby no ha demostrado ser tan popular. Esto ha llevado a algunas especulaciones en el pasado sobre si Samsung podría estar buscando reemplazar a Bixby en el futuro.

Si bien ese podría ser el caso, no parece que Sam sea la respuesta de Samsung a un reemplazo de Bixby. A pesar de que el asistente virtual ha sido noticia en los últimos días, hay referencias a Sam en algunos de los sitios web internacionales de Samsung, incluidos Samsung Bélgica. Estas páginas web brindan una imagen más clara de lo que es Sam y para lo que está destinado. Aunque Sam es un asistente virtual, Sam es simplemente un chatbot de Samsung.

Sam y Bixby son dos asistentes diferentes

Samsung no solo ha explicado el propósito de Sam, sino también lo que Sam no está diseñado para ser. Específicamente, Samsung confirma que Sam no es un reemplazo de Bixby. Al explicar esto, Samsung destaca que, en contraste con la instalación de Bixby en dispositivos de consumo, incluidos los teléfonos Galaxy, Sam es “el chatbot del equipo de servicio de Samsung. ”

Cuando intenta comunicarse con Samsung a través de una de las muchas plataformas en línea, incluido Facebook Messenger, Sam es el chatbot diseñado para responder automáticamente a las preguntas y consultas de los consumidores. Además, dependiendo de la ubicación del consumidor, Sam puede parecer totalmente diferente al que se muestra en las imágenes de esta semana, como se ve en el video promocional oficial de servicio al cliente de Samsung Filipinas que se muestra a continuación.

Este último punto puede ayudar a explicar las imágenes recientes de Sam de Samsung que se han vuelto virales en línea. Puede darse el caso de que Samsung se asocie con diferentes compañías para crear varios diseños de chatbots que se adapten a los mercados individuales, siendo las versiones recientes de Sam uno de esos tipos de diseño. Posiblemente uno que nunca llegará a ningún material ni a vídeos promocionales.

De hecho, la publicación original de Sam, que desde entonces ha sido eliminada, hacía referencia específicamente a las versiones 2D anteriores y cómo el diseño reciente de Sam fue una reinvención en forma 3D. En otras palabras, Sam no es nuevo y las imágenes recientes son simplemente un concepto para una versión 3D del chatbot Sam existente. Independientemente de si Samsung adopta el diseño viral de Sam en el futuro, no parece que Sam vaya a reemplazar a Bixby ni a que termine como asistente virtual en un teléfono inteligente Galaxy.

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