3 consejos técnicos para optimizar sus posibilidades en el comercio electrónico

3 consejos técnicos para optimizar sus posibilidades en el comercio electrónico

A mí me sucede con regularidad que me entristece cuando veo que los futuros comerciantes electrónicos llenos de bondad se estrellarán contra la pared debido a errores estúpidos, pero comprensibles a su nivel.

Puede tener espíritu emprendedor, conocer los trucos del oficio, saber rodearse de buenos proveedores, ser capaz de montar una buena logística, etc. En Internet, también necesita saber cómo rodearse de un técnico de la Web.

Te doy aquí 3 aspectos que no debes pasar por alto si quieres iniciar una tienda online. Por supuesto, hay docenas de buenas prácticas que se deben implementar para aumentar las ventas, pero sin esta base e incluso si invierte mucho en publicidad, en el mejor de los casos, todos sus esfuerzos se desperdiciarán y en el peor se arriesgará a correr el riesgo de una bancarrota en auge.

1) Elegir un buen alojamiento web

Aquí hay una negligencia que me vuelve loco cada vez.

Algunas personas contratan a un diseñador web o un diseñador gráfico para su tienda. Gastan miles de dólares para crear un stock de productos. A veces entregan su renuncia a su empleador. ¡Hacen todo lo posible para iniciarse en el comercio electrónico habiendo calculado todos los riesgos!

Pero detrás de eso, para elegir el servicio que va a alojar su sitio web, es decir, que lo va a mantener en línea, vivo: simplemente ingresan “alojamiento web” en Google, hacen clic en el primer anuncio que ven. es presentado. No es caro. Se nos promete un alojamiento eficiente. ¡Vamos, 35 € al año, tengo mi alojamiento!

Un servidor web no es más que una computadora que está físicamente conectada las 24 horas del día a Internet. Su sitio web está presente en su disco duro y cualquiera puede acceder a él desde la web.

Evidentemente, por 35 € al año, obtenemos lo que pagamos. Es decir un hosting compartido (mutualizado) con su parte de desventajas.

Las actuaciones

Compartes este espacio con tanta gente que solo se necesita un sitio para experimentar un aumento en el tráfico para que el tuyo experimente desaceleraciones. Incluso con un buen servidor, conseguir un alojamiento rápido requiere cierta optimización.

Recuerde, la gente odia esperar.

Los productos que está vendiendo ciertamente también están disponibles en otra tienda. Cambiar de sitio es demasiado fácil para que pueda permitirse el lujo de pedir a sus visitantes que esperen. Por unos pocos euros ahorrados cada año en hosting, ¿cuántas ventas es probable que pierda? ¿Qué presupuesto publicitario (AdWords…) es probable que desperdicie con las personas que no esperan a que su sitio termine de cargarse?

Los límites

Para poder ofrecer un servicio tan económico, su anfitrión a 35 € debe imponer ciertas restricciones. Incluso si todas las ofertas de alojamiento de bajo costo tienen el sello de “tráfico ilimitado”, asegúrese de que existen otros límites, como la RAM asignada a su espacio de alojamiento, o el tamaño de su base de datos, este tipo de cosas. Estas ofertas pueden ser adecuadas para sitios de pequeñas empresas, pero ciertamente no para una tienda en línea (incluso si su anfitrión ofrece la instalación de Prestashop o WordPress + WooCommerce). Si su proveedor de alojamiento web cree que está consumiendo demasiados recursos para su gusto, es posible que simplemente cierre su sitio sin previo aviso.

Backups (muy regulares)

Tu tienda está funcionando bien y estás generando varias ventas todos los días. Es maravilloso. Está ampliamente satisfecho con su alojamiento web. Y luego, un día, ocurre un incidente técnico. Mala suerte, su base de datos se ha bloqueado y el procedimiento de restauración clásico no funciona. Moralidad, en el mejor de los casos tienes una copia de seguridad más o menos reciente, contactas con tu host y en 24 horas recuperas una versión no demasiado antigua de tu sitio. Pierde sus facturas y órdenes de compra recientes, pero con los correos electrónicos logra más o menos compensarlo recreando todas las facturas a mano y volviendo a contactar con los clientes que recuerda.

En el peor de los casos, ha pasado un fin de semana de 3 días o acaba de registrar varias ventas jugosas. O incluso (y he tenido la oportunidad de trabajar en este tipo de tiendas antes), ¡registras varias ventas importantes cada hora! Gran cocina en perspectiva. ¡Fallo técnico irreversible! Estás en serios problemas.

¿Y si te dijera que por unas monedas al mes, el precio de dos o tres latas de refresco, podrías poner copias de seguridad completas de su sitio varias veces por hora? La segunda buena noticia es que estas copias de seguridad se pueden recuperar con un solo clic. ¿Deberíamos seguir invirtiendo en todo esto para evitar el hipotético día en que se produciría una tragedia?

Personalmente, después de algunos años de carrera y habiendo experimentado algunos miedos, ¡mi elección está hecha! Tengo para todos mis sitios dos empresas de forma permanente que realizan copias de seguridad de las bases de datos y de los archivos con regularidad. Te aseguro que estas copias de seguridad me son útiles. Además, duermo mejor.

Estaba muy orgulloso, un buen día (de hecho, un sábado por la noche), uno de mis clientes de comercio electrónico me contactó estupefacto:

¡Ayuda a Nicolás! Hice una manipulación falsa al querer probar un módulo de gestión de catálogo rápido de Prestashop. Sin querer borré casi 2000 productos que había codificado a mano (descripciones, características, fotos, etc.). Si no hay nada que puedas hacer por mí, pienso en dejar mi tienda. No tengo el coraje de rehacer todo.

Menos de 60 minutos después, mi cliente encontró los productos en su catálogo, como si nada hubiera pasado.

Bueno, finalmente, este cliente terminó dejándome porque encontró a alguien más barato que yo, pero esa es otra historia… 😉

Todo esto para decir que en mi opinión, la elección del hosting es fundamental para tu éxito en el comercio electrónico. Un sitio lento, un malentendido de los límites de su contrato de alojamiento o una pérdida de datos podrían tener un efecto tan catastrófico en su negocio como si un meteorito chocara contra su tienda.

Recomiendo para un comercio electrónico invertir en un servidor privado. Una tarifa de 50 € / mes con un anfitrión muy bueno no es tan exagerada para una calidad superior.

Concretamente, le recomendaría que se interese por las ofertas de HybridCloud de PlanetHoster. Para ver su desempeño en términos de comercio electrónico, no duden en visitar el sitio de uno de mis clientes, una tienda online de monos personalizados, gorros de nacimiento, pegatinas de coche, etc .: “Baby to edge”.

2) Teniendo en cuenta el “mantenimiento” de su sitio de comercio electrónico en su presupuesto

Lamento decírselo sin rodeos, pero no puede tener éxito en el comercio electrónico simplemente comprando una tienda en línea a un diseñador web y luego haciéndolo usted mismo.

Siempre necesitarás, en algún momento, varias veces al año, la intervención de tu Webmaster.

Solo piense en las actualizaciones de seguridad para su CMS, complementos y tema gráfico. Piense también en cuándo desea embarcarse en campañas publicitarias o de correo electrónico promocionales, o cuándo desea agregar funcionalidad a su tienda. Un buen día, querrá renovar sus menús, no podrá configurar un código promocional específico, deberá integrar un banner de temporada en su página de inicio …

Para todo esto, necesitarás ayuda y es tu Webmaster quien te ayudará.

Habla con él de sus condiciones para el mantenimiento anual de tu tienda. Pregúntele si puede ofrecerle tarifa y condiciones preferenciales para su asistencia técnica permanente.

Independientemente de las soluciones técnicas que elijas, lo importante también es rodearte de un especialista que quiera verte triunfar, que pueda asesorarte y que te brinde soluciones a los problemas comunes a los que te puedas enfrentar. .durante el ascenso de su tienda.

3) La elección de CMS

Existen varios sistemas de gestión de contenido que compiten para crear tiendas online. Todos los técnicos tienen su favorito, el que mejor conocen. Sería mejor estar de acuerdo entre ustedes porque, un proveedor de servicios web estará más motivado para trabajar en un proyecto impulsado por su herramienta favorita.

CMS es una opción importante.

Incluso si existen las estadísticas de los CMS más utilizados en Francia o en el mundo, en realidad, para el comercio electrónico, actualmente no hay mejor CMS (o CMS # 1) como es el caso de un blog, o un sitio de exhibición donde WordPress es la estrella indiscutible del momento.

Su elección de CMS de comercio electrónico dependerá de su proyecto y de varios criterios como su presupuesto, el tamaño de su futura tienda, sus habilidades web y su futuro nivel de participación. ¡Y te aconsejo que no te equivoques porque será complicado y caro revertir!

Para esto les escribí una comparación muy personal y subjetiva de mis dos CMS favoritos para el comercio electrónico, los nombré Prestashop Y WooCommerce (WordPress): Comparación entre WooCommerce y Prestashop.

prestashop-or-woocommerce

Te dejaré hacerte una idea, pero no solo leas mi punto de vista. Visite otros blogs especializados en comercio electrónico para hacer referencias cruzadas de varias fuentes de información y tomar una decisión.

Participación en el carnaval de artículos de
“Triunfar en mi comercio electrónico”

Este artículo es parte de un evento de interblogging al que tuve el honor de ser invitado.

Agradezco a mi colega Olivier clemencia (@ manit4c) por haber pensado en invitarme a su carnaval de artículos, concepto que no conocía.

Olivier me pidió con 1 mes de anticipación que pensara en 3 consejos que podría dar para tener éxito en el comercio electrónico. Le hizo la misma pregunta a varios otros blogueros de nuestra industria, quienes respondieron la llamada. Decidí abordar algunos conceptos técnicos, pero sin duda otros bloggers te darán otros consejos más orientados al “marketing”.

Puedes encontrar el resto de artículos participantes a través de este enlace: Carnaval de artículos: 3 errores que no debes cometer al lanzar tu tienda online.

Feliz lectura y no olvide dejar un comentario rápido a continuación si tiene algún comentario o pregunta.

Deja una respuesta